Правила продажи товаров в интернет-магазине https://reproductor.ru

Покупатель: физическое или юридическое лицо, приобретающее, заказывающее или имеющее намерение приобрести или заказать товары и услуги в интернет-магазине https://reproductor.ru.

Розничный покупатель: покупатель - физическое лицо, кроме индивидуальных предпринимателей, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее для использования товаров исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Настоящие правила в отношении физических лиц разработаны в соответствии с положениями ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, регулируют отношения между Покупателем и Продавцом исключительно при продаже товаров дистанционным способом с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через Интернет-магазин «REPRODUCTOR», размещенный в сети Интернет по адресу: https://reproductor.ru, либо с использованием телефонной связи, а также при оказании в связи с такими продажами услуг, в том числе, услуг по доставке и сборке товаров (далее - Правила). Информация, представленная на сайте, несёт справочный характер и не является публичной офертой по смыслу ст. 435, ст. 437 ГК РФ. До оплаты товара Покупатель обязан удостовериться в характеристиках товара, условиях его эксплуатации и, либо подтвердить (согласовать) заказ товара по телефону с сотрудником интернет - магазина «REPRODUCTOR», либо закончить оформление заказа самостоятельно на сайте интернет-магазина.

Покупатель обязуется до момента оформления Заказа в интернет-магазине ознакомиться с содержанием настоящих Правил, а также с иными условиями, указанными на Сайте интернет-магазина, в том числе с ценами на товар, установленными в интернет-магазине. Оформляя Заказ в интернет – магазине Продавца, Покупатель подтверждает факт ознакомления с настоящими Правилами, гарантирует, что все условия настоящих правил ему понятны, и выражает полное и безоговорочное согласие с настоящими Правилами.

Оптовый покупатель: юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее товары для использования их в предпринимательской деятельности, в том числе для перепродажи, или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Настоящие правила продажи в отношении юридических лиц или индивидуальных предпринимателей разработаны в соответствии с положениями ГК РФ (§1, §3 главы 30). Положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в правоотношениях между юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями не применяются.

Продавец (поставщик): Общество с ограниченной ответственностью «Бизнес-фабрика» (ООО «Бизнес-фабрика»), ОГРН 1057749619509, ИНН 7714631170, адрес места нахождения: 123458, г. Москва, Маршала Прошлякова ул., д. 30, офис 503, телефон: +7 (495) 106 60 60, электронная почта: hi@reproductor.com.

р/с 40702810225100000914 в филиале «Центральный» Банка ВТБ ПАО г. Москве,

к/с 30101810145250000411, БИК 044525411

Стороны: Покупатель и Продавец.

Продажа (реализация) товара: передача покупателю товаров на условиях, изложенных в настоящих правилах продажи, в том числе по договору купли-продажи или иным аналогичным договорам.

Интернет-магазин - торговая организация, предназначенная для предоставления покупателю посредством сети Интернет сведений, необходимых при совершении покупки, в том числе об ассортименте товаров, ценах, продавце, способах и условиях оплаты и доставки, для приема от покупателей посредством сети Интернет сообщений о намерении приобрести товары, а также для обеспечения возможности доставки товаров продавцом по указанному покупателем адресу либо до пункта самовывоза.

Сайт интернет-магазина - принадлежащая интернет-магазину и администрируемая им совокупность логически связанных между собой веб-страниц, содержащих данные о товарах и условиях их покупки, по адресу https://reproductor.ru.

Товар — любая реальная вещь, представленная к продаже в каталоге интернет-магазина на Сайте Продавца.

Заказ - электронная или устная заявка Покупателя на приобретение Товара из каталога интернет-магазина, согласованная Сторонами, принятая и оформленная оператором интернет-магазина по телефону, либо самостоятельно оформленная Покупателем на сайте интернет-магазина. Заказ считается принятым, если он подтвержден Продавцом по электронной почте, или телефону, или оплачен Покупателем самостоятельно.

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем настоящих правил посредством щелчка мышью по кнопке «Оформить заказ». В случае оформления Заказа по телефону, по электронной почте, путем обращения в онлайн-чат мессенджера - принятием Правил является оплата Товара. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с условиями «Правила продажи товаров в интернет-магазине https://reproductor.ru».

Договор - договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом о приобретении Покупателем определенных Товаров по определенной цене, с доставкой в согласованные сроки на определенных условиях доставки или получения.

Предложение о заключении Договора на конкретный товар действует в течение срока нахождения товара в интернет-магазине Продавца при условии наличия данного товара на складе Продавца.

Услуги - комплекс мероприятий интернет-магазина в отношении Покупателя, осуществляемый с целью исполнения условий Договора, включающий в себя, но не исчерпывающий, такие услуги, как доставка Товара Покупателю, информирование Покупателя о процессе исполнения Договора, подъем Товара, сборка Товара и т.д. При продаже технически сложных товаров интернет-магазин должен сообщить Покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

Персональные данные - информация, предусмотренная Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», добровольно и осознанно предоставляемая Покупателем при оформлении заказа в интернет-магазине и необходимая для исполнения интернет-магазином заказа Покупателя. Интернет-магазин, осуществляющий по мере необходимости обработку персональных данных Покупателей, принял достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним или их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

https://reproductor.ru/policy/

Защита персональных данных – комплекс мер, принимаемых интернет-магазином «REPRODUCTOR», с целью недопущения несанкционированного доступа к личной информации (личным данным) покупателей, а также противодействие неправомерному использованию личных данных, включая их утечку или уничтожение, сохранение конфиденциальности и обеспечение безопасности сведений о покупателе в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Общие положения

Продавец, представляя Товары на Сайте, действует от своего имени за свой счет. Информация, размещенная на сайте интернет-магазина https://reproductor.ru, содержит условия продажи товаров.

В своей деятельности Интернет-магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.

Настоящие Правила (условия) могут быть изменены Интернет-магазином без какого-либо специального уведомления, новая редакция Правил (условий) вступает в силу по истечении 7 (Семи) дней с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил (условий), и не распространяется на правоотношения между Покупателем и интернет-магазином, возникшие до вступления новой редакции Правил (условий) в силу. Действующая редакция Правил (условий) всегда находится на странице по адресу: https://reproductor.ru.

Товары через Интернет-магазин реализуются дистанционным способом. Продавец не требует от Покупателя специальных действий для пользования интернет-магазином, таких как регистрация или заключение договора на пользование Интернет-магазином.

Покупатель, соглашаясь с Политикой обработки персональных данных, размещенной отдельно от правил продажи на сайте Интернет-магазина, добровольно сообщает Продавцу свою электронную почту и номер телефона. Покупатель также может дать согласие на использование указанных средств связи с Продавцом, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящих правил продажи.

2. Условия приобретения товара

2.1. Защита интеллектуальной собственности.

Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте, являются собственностью интернет-магазина, включая товарный знак «REPRODUCTOR» (свидетельство о государственной регистрации товарного знака № 789231).

2.2. Электронный каталог. Описание и цена Товара.

Наличие Товаров, представленных в каталоге интернет-магазина, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым в каталоге, а также в карточке Товара с подробным описанием его характеристик.

Вся информация о Товаре, представленная на сайте, носит информационный характер, не является рекламой и не может в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Товара.

Фото, схемы, рисунки, видеоизображения образцов Товара в каталоге являются собственностью интернет-магазина или его контрагентов. Каждое изображение образца сопровождается текстовой информацией о Товаре. Качество настройки и особенности экрана компьютера Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Покупатель имеет право обратиться в интернет-магазин за дополнительной информацией о заинтересовавшем его Товаре по телефонам: 8 800 301 96 51; +7 (495) 106 60 60 с 9 часов 00 минут до 20 часов 00 минут по московскому времени в рабочие дни. По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.

Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления. Товар в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, имеет все необходимые документы, подтверждающие его качество и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации.

В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед созданием Заказа, Покупатель должен обратиться за консультацией в интернет-магазин.

Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте интернет-магазина по адресу: https://www.reproductor.ru, который есть в наличии на складе Продавца или может быть поставлен в определенные сроки.

2.3. Информация интернет-магазина о Товаре.

На сайте предоставлена информация об основных потребительских свойствах Товара, стране производства, цене и условиях приобретения товара, условиях доставки, гарантийном сроке, порядке оплаты.

3. Ответственность Сторон за достоверность информации

Каждая Сторона несет ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.

Интернет-магазин не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при создании Заказа.

Для оформления Заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несет Покупатель.

Настоящими Условиями Покупатель уведомлен, что продажа Товара в интернет-магазине осуществляется в реальном времени онлайн (круглосуточно) и подразумевает изменение цены, технических характеристик, внешнего вида, комплектности и наличия товара без предварительного уведомления об этом. Сотрудники Интернет-магазина работает по графику с 09 часов 00 минут до 20 часов 00 минут каждый день.

Покупатель выражает свое согласие с настоящими Правилами продажи Товаров и сообщает Продавцу о своём намерении заключить договор розничной купли-продажи на условиях интернет-магазина путём нажатия кнопки «Оформить заказ» и выбора способа оплаты при оформлении Заказа на Сайте, либо давая устное согласие менеджеру интернет-магазина при оформлении Заказа по телефону.

Момент возникновения обязательств Продавца наступает с момента подтверждения Заказа сотрудником Интернет-магазина по телефону после получения сообщения Покупателя о намерении заключить Договор, либо после оплаты Товара Покупателем при самостоятельном оформлении Заказа на сайте интернет-магазина. Договор может быть заключен только в отношении товара, имеющегося в наличии у Продавца.

Момент заключения Договора наступает либо с выдачи кассового или товарного чека (либо иного документа, подтверждающего оплату), либо с момента подтверждения Заказа сотрудником Интернет-магазина по телефону – в зависимости от того, что произошло раньше.

Обязанность продавца по предоставлению потребителю кассового или товарного чека, или иного документа, подтверждающего оплату Товара признается исполненной также при направлении потребителю кассового или товарного чека с помощью электронных и иных технических средств, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При заключении Договора Продавец предоставляет Покупателю подтверждение заключения договора с указанием номера заказа или иного идентификатора.

Перед оформлением Заказа Покупатель обязан ознакомиться с Правилами. При оформлении Заказа через Сайт интернет-магазина Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с Правилами путем нажатия на кнопку «Оформить заказ». При оформлении Заказа по телефону, по электронной почте, путем обращения в онлайн-чат, посредством мессенджера - принятием Правил является оплата Товара.

Производитель оставляет за собой право вносить изменения в технические и иные характеристики Товара для улучшения его эксплуатационных и технических параметров без предварительного уведомления Покупателя. Изменение конфигурации продукта не является основанием для возврата/обмена продукции.

4. Ограничение ответственности интернет-магазина за Товар и его использование

Нарушение Покупателем установленных правил пользования Товаром освобождает интернет-магазин от ответственности.

Интернет-магазин освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Интернет-магазин освобождается от ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Покупателя вследствие конструктивных, производственных или иных недостатков Товара, если докажет, что вред причинен вследствие нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара.

Продавец не гарантирует доступность заказанных Товаров на складах Продавца и его контрагентов на момент обработки Заказа. Если Покупателем оформлен Заказ на Товар, и на момент обработки Заказа на складе у Продавца отсутствует этот Товар либо отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по указанному Покупателем номеру телефона или письмом по адресу электронной почты. Обязанность Продавца передать Покупателю товар возникает с момента согласования (подтверждения) Заказа.

В случае отсутствия Товара на складе Продавца, по согласованию с Покупателем срок доставки может быть увеличен, либо Заказ может быть аннулирован. Если Товар отсутствует частично и, если Покупатель сообщит Продавцу в течение 2-х дней о своем согласии принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, то Продавец отправляет Покупателю Товары в согласованном с Покупателем количестве.

5. Заказ Товара

5.1. Заказ Товара может быть направлен Покупателем следующими способами:

• самостоятельным помещением Товара в «корзину», заполнением формы заказа;
• звонком оператору колл-центра интернет-магазина с указанием Товара и предпочтительных условий его приобретения;
• направлением письма по электронной почте: hi@reproductor.com;
• обращением в онлайн – чаты мессенджеров.

В момент оформления заказа Покупатель указывает адрес своей электронной почты и (или) номер мобильного телефона для направления электронного кассового чека. О необходимости получения кассового чека на бумажном носителе, Покупатель должен сообщить менеджеру при оформлении заказа. В отсутствие у Продавца информации о необходимости выдачи кассового чека на бумажном носителе, кассовый чек направляется Покупателю в электронном виде по указанному адресу электронной почты или в мессенджер, в зависимости от того, какой мессенджер установлен в телефоне Покупателя.

При этом интернет-магазин информирует Покупателя о том, что Заказ Покупателя и обязательства интернет-магазина возникают в момент согласования Покупателем состава Заказа, его стоимости и способа доставки с менеджером интернет-магазина. Оформление Заказа происходит только после подтверждения заявки на Товар и корректности персональных данных Покупателя.

В случае изменения состава Заказа при его обработке службами интернет-магазина его переформирование возможно только после согласования с Покупателем его окончательной комплектации.

5.2. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:

• является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
• ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
• принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
• предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
• передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).

6. Случаи удаления Товара самим интернет-магазином из согласованного Заказа (изменение Заказа):

• интернет-магазин информирует Покупателя об отсутствии у него Товара надлежащего качества, что выяснилось при комплектации Заказа и предпродажной проверке Товара;
• обнаруженный самим интернет-магазином бракованный Товар не может быть заменен качественным в разумные сроки;
• партнер интернет-магазина - поставщик Товара находится в процессе ликвидации или в процедуре банкротства, либо по иным основаниями возник риск ненадлежащего исполнения поставки;
• товар предварительного заказа не поступил в продажу. Выход товара в реализацию задерживается на неопределенный срок либо отменен изготовителем;
• введены законодательные ограничения на свободную продажу заказанного Товара.

7. Доставка или получение Товара.

7.1. Способ доставки или получения Товара Стороны согласовывают при оформлении Заказа. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств, Продавец имеет право перенести дату и (или) время доставки по своей инициативе, уведомив Покупателя.

Интернет-магазин вправе доставить Товар с привлечением услуг третьих лиц. В случае доставки Товара через транспортную компанию, Продавец несет ответственность за Товар, включая риск случайной гибели или случайного повреждения товара до момента передачи его транспортной компании. Обязательство Продавца по передаче Товара Покупателю считается исполненным с момента передачи Товара транспортной компании. При получении Товара в транспортной компании, Покупатель перед подписанием приемопередаточных документов, обязан вскрыть упаковку Товара и убедиться, что Товар доставлен без видимых повреждений и недостатков. В случае, если Покупатель принял Товар с повреждениями и при этом, не отразил факт повреждения Товара в претензии (акте) транспортной компании, считается, что Товар принят без недостатков и соответствует заявленному качеству, в связи с чем претензии относительно внешних повреждений Товара Продавцу предъявлены быть не могут.

Во всех остальных случаях, договор считается исполненным с момента доставки товара в место, согласованное при оформлении Заказа.

Способы доставки Товаров и формирование стоимости указаны на сайте в разделе «Оплата и доставка».

7.2. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально (исходя из габаритов, региона, формы оплаты и способа доставки). Итоговая стоимость доставки Заказа сообщается Покупателю в момент оформления Заказа.

Интернет-магазин приложит все возможные усилия для доставки Покупателю Товара так быстро, как это будет возможно, с учетом выбранного способа доставки.

Если доставка Заказа произведена в установленные сроки, но Заказ не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.

В случае отказа Покупателя от приемки Товара надлежащего качества, Покупатель обязан оплатить доставку возврата Товара на склад Продавца, так как стоимость доставки возврата Товара на склад является дополнительными расходами Продавца, возникшими уже после доставки и передачи Товара Покупателю. Оплата доставки возврата Товара на склад Продавца производится даже тогда, когда доставка изначально была бесплатной (п.4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Продавец оставляет за собой право отказать в дальнейшем обслуживании Покупателя, уклонившегося от оплаты стоимости доставки.

8. Получение Заказа.

В момент получения Товара Покупатель имеет возможность проверить его качество и комплектацию, ознакомиться с правилами возврата Товара, а также информацией, указанной в ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

При обнаружении каких-либо нарушений Покупатель вправе отказаться от Заказа или его части, являющейся Товаром ненадлежащего качества, пропорционально оплатив при этом оставшийся в Заказе Товар и услуги по его доставке.

Доставленный товар передается Покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения Договора.

В случае если доставка товара произведена в установленный договором розничной купли-продажи срок, но товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новый срок, согласованный с Продавцом. Повторная доставка Товара возможна только после подтверждения повторной оплаты Покупателем стоимости доставки.

При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, Покупателем либо лицом, указанным в качестве Получателя Заказа, Заказ может быть вручен лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/или Ф.И.О. получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме.

При вручении предоплаченного Заказа курьер в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя. При этом интернет-магазин гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации получателя.

При передаче Товара Покупатель проверяет комплектацию Заказа и качество Товара, после чего ставит свою подпись в электронном устройстве (планшет) Продавца, подтверждая тем самым отсутствие претензий по качеству, количеству, комплектации и стоимости Товара.

В случае доставки Товара Покупателю с привлечением Третьих лиц при получении Товара Покупатель должен проверить комплектность Заказа до момента его оплаты. Факт оплаты Заказа означает отсутствие претензий по качеству, количеству, комплектации и стоимости Товаров.

9. Отказ от Товара, возврат Товара.

9.1. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара в данном интернет-магазине.

Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем или от Товара, изготовленного на заказ.

При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов Продавца на доставку Товара Покупателю и возвращенного товара от Покупателя, то есть из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки продавцу возвращенного товара. Возврат производится не позднее чем через десять дней со дня поступления (прибытия) Товара на склад Продавца.

В случае если доставка товара произведена в установленные сроки, но по каким-либо причинам Покупатель не смог принять Товар, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара и возмещении расходов Продавца на обратную доставку Товара.

Если Покупатель отказывается от Товара после того, как была произведена его сборка, разборка Товара осуществляется силами и за счет Покупателя.

9.2. Возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока с учетом положения п.6 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков, либо соразмерного уменьшения покупной цены.

Замена товара на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) возможна только при наличии Товара у Продавца, либо возможности его производства. В случае если Товар снят с производства, либо не может быть поставлен Продавцу по иной причине, замена товара на аналогичный не производится, а удовлетворение претензии Покупателя происходит иным, установленным законом способом.

Устранение недостатков товара, включая их транспортировку по адресу, указанному Покупателем, осуществляется безвозмездно, силами и за счет Продавца.

При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части, гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. Дата обращения, дата передачи товара, дата устранения недостатков товара и дата выдачи товара подтверждаются документально.

Гарантийный срок на замененное комплектующее изделие или составную часть товара, устанавливается равным гарантийному сроку основного изделия и заканчивается в дату окончания гарантийного срока на основное изделие, с учетом продления на время ремонта.

9.3. Порядок предъявления претензий относительно товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения недостатков Товара, Покупатель заполняет на сайте интернет-магазина заявление по предлагаемой форме, либо направляет заявление в свободной форме любым доступным ему способом. С целью удостоверения наличия заявляемых недостатков товара Продавец имеет право забрать товар с целью проверки качества, проводимую силами и за счет Продавца. Если заявленный недостаток товара подтверждается, Продавец обязан удовлетворить требования Покупателя.

В случае спора о причинах возникновения недостатков, в отношении Товара может быть проведена независимая экспертиза качества. Расходы на проведение экспертизы качества товара несет сторона, признанная впоследствии неправой в споре, включая связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара в место проведения экспертизы качества и обратной доставки товара Покупателю.

Хранение Товара на складе Продавца осуществляется бесплатно в период проведения проверки качества товара и в течение 10 (десяти) календарных дней с даты уведомления покупателя о готовности товара к транспортировке (в случае, если недостаток товара не подтвердился или возник по вине покупателя, в связи с чем возврату/обмену не подлежит). Начиная с одиннадцатого дня, хранение товара на складе продавца осуществляется за плату, равную 20% от стоимости Товара.

В случае эксплуатации товара с нарушением назначения или с изменением назначения, гарантийные обязательства Продавца на такой Товар не распространяются. 

В случае направления претензии с требованием возврата денежных средств Покупатель обязан указать:

• полное имя;
• номер заказа (или иной идентификатор);
• номер телефона и (или) адрес электронной почты;
• реквизиты банковского счета или данные об ином электронном средстве платежа;
• адрес регистрации для направления письменных ответов Продавцом.

9.4. Возврат товара с уценкой

В случае приобретения Товара с уценкой (по сниженной цене) потребитель утрачивает право ссылаться на недостатки товара в качестве основания для предъявления одного из требований, предусмотренных ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

9.5. Возврат денежных средств

Способы:

• наличными при возврате Товара по месту нахождения продавца;
• переводом на банковский или иной счет Покупателя, указанный в Заявлении Покупателя или на тот счет, с которого была произведена оплата Товара;
• по согласованию сторон может быть выбран иной способ возврата денежных средств, не противоречащий законодательству РФ.

Если Товар был оплачен наличными денежными средствами, то в случае нахождения Покупателя не в городе Москве, денежные средства возвращаются путем перечисления на банковскую карту Покупателя, при этом Покупатель должен возвратить Товар с недостатками Продавцу.

10. Гарантийные обязательства Продавца

Продавец гарантирует соответствие Товара нормативам ГОСТ 16371-93, ГОСТ 19917-93, если соблюдаются требования к перевозке, хранению, сборке и использованию.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец не отвечает за недостатки товара, если они возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения, транспортировки, действий третьих лиц, непреодолимой силы, сборки и пр.

11. Прочие условия.

11.1. Персональные данные покупателей

Работа с персональными данными Покупателя ведется в полном соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», иными нормативными актами, а также Политикой защиты и обработки персональных данных Продавцом.

Покупатель, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, дает согласие на обработку персональных данных (далее — Согласие) ООО «Бизнес-фабрика» (далее — Продавец). Принятием (акцептом) настоящего согласия является нажатие кнопки «Я подтверждаю, что ознакомлен с правилами обработки персональных данных» при оформлении заказа.

Согласие даётся на обработку следующих персональных данных покупателя:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты и иные идентификаторы в социальных сетях или мессенджерах;
• логин от личного кабинета;
• почтовый адрес места жительства пользователя (временной или постоянной регистрации);
• адрес доставки товара;
• пол;
• паспортные данные (при необходимости).
• банковские реквизиты.

Целью обработки персональных данных является исполнение требований законодательства РФ, исполнение договоров между Продавцом и Покупателем, проведение маркетинговых исследований, оказание сервисных услуг, информирование о товарах, услугах, акциях Продавца, доставки Товара.

Покупатель даёт согласие на осуществление следующих действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, передача третьим лицам в целях, указанных в настоящем пункте, путем выражения согласия отдельно при оформлении Заказа.

Согласие дается на срок 10 лет. Покупатель имеет право отозвать своё согласие посредством направления письма по адресу электронной почты: hi@reproductor.com. В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем согласия на обработку персональных данных Продавец вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2-11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных».

К отношениям между Покупателем и интернет-магазином применяется законодательство Российской Федерации.

В случае возникновения со стороны Покупателя вопросов и претензий он должен обратиться в Отдел гарантий интернет-магазина по телефону, указанному на Сайте в разделе «Контакты» или по адресу электронной почты: hi@reproductor.com. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.2. Отзывы покупателей о товаре

Покупатель имеет право разместить в соответствующем разделе Сайта интернет-магазина отзыв о приобретенном товаре, включая его фотографию.

Размещая отзыв и (или) фотографии Товара, Покупатель дает Продавцу свое согласие на их использование любым способом, в том числе воспроизведение путем изготовления экземпляров или его частей в любой материальной форме; публичный показ, то есть демонстрация любым способом; обработка фотографии для указанного использования; распространение; сообщение фотографий в эфир, в том числе путем ретрансляции; доведение фотографий до всеобщего сведения таким образом, что любое лицо может получить доступ к фотографиям товара из любого места и в любое время по собственному выбору (доведение до всеобщего сведения в сети Интернет).

На момент размещения Покупателем на Сайте интернет-магазина фотографий товара, Продавцу ничего неизвестно о правах третьих лиц, которые могли быть нарушены при публикации фотографий; право на фотографии Покупателем не отчуждено, не заложено, не передано по лицензионным договорам иным лицам.